Olá

• POLÍTICA DE ENTREGA E DATA ESTIMADA DE ENTREGA

Os dados cadastrais e de entrega de todos os pedidos na loja online são analisados e mantidos em sigilo para sua segurança. Para isso, é essencial que todos os dados sejam corretamente preenchidos e que seja fornecido pelo menos um número de contato (de preferência que tenha Whatsapp) caso ocorra algum imprevisto.

À partir da confirmação do pagamento da compra, manteremos contato direto até o recebimento do produto. Avisamos quando seu produto está sendo preparado, quando está no trajeto, no dia que será entregue, no momento que estiver à caminho do endereço solicitado para a entrega e quando estiver em frente ao mesmo endereço (procedimentos feito em todas as tentativas de entrega)

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 Região de Entrega ​

No momento estamos entregando nas regiões de Maricá, Niterói e São Gonçalo.

As compras feitas com cartões de crédito são autorizadas em média em até 24 horas, as realizadas com boletos bancários são autorizadas em até 72 horas e, as concluídas com PIX são autorizadas em até 30 minutos (Podendo esse prazo ser reduzido). Somente após a confirmação do pagamento da compra que o processo de entrega será iniciado. À partir dessa confirmação, o prazo normal de entrega, sem imprevistos, é de 5 (cinco) à 7 (sete) dias úteis.​ (EXCETO OS PRODUTOS QUE ESTÃO NA CATEGORIA "PRAZO DE ENTREGA ESTENDIDO")

Toda entrega será realizada por empresas terceiras especializadas e registradas (Ampla Express, Correios, Lalamove, 99 ou Uber Flash). Caso ocorra algum tipo de atraso após a postagem do produto, a responsabilidade será da empressa que a entrega foi solicitada.

 Retirar no Local

Endereço de Retidada no Local: Rua Governador Leonel Brizola, Quadra 160, Lote 14, no Mercado 35, Itaipuaçu (Jardim Atlântico Central) - Maricá - RJ - 24934-265

As compras feitas com cartões de crédito são autorizadas em média em até 24 horas, as realizadas com boletos bancários são autorizadas em até 72 horas e, as concluídas com PIX são autorizadas em até 30 minutos (Podendo esse prazo ser reduzido). Após a confirmação do pagamento seu pedido estará pronto para retirada em até 5 (cinco) ou 7 (sete) dias úteis se não houver imprevisto (EXCETO OS PRODUTOS QUE ESTÃO NA CATEGORIA "PRAZO DE ENTREGA ESTENDIDO")

Logo quando o produto estiver pronto para retirada no local, entraremos em contato por mensagem de Whatsapp ou por ligação o informando sobre o mesmo. Neste momento, passaremos um código para realizar a retirada do produto no local. ATENÇÃO! O PRODUTO SERÁ LIBERADO APENAS COM A APRESENTAÇÃO DO CÓDIGO!

- Após entrarmos em contato informando que o produto esta pronto para retirada no local e passarmos o código, o responsável terá 7 dias corridos para fazer a retirada.

- Se não houver nenhum retorno do responsável pela compra durante os 7 dias corridos, mandaremos uma mensagem falando sobre o risco de cancelamento automático. Se em 48 horas, após o aviso sobre cancelamento, ainda não tivermos nenhum retorno, a compra, como avisado, será cancelada automaticamente e APENAS 60% DO VALOR TOTAL SERÁ ESTORNADO (tendo em vista as despesas que a guarda do produto gerou no estabelecimento)

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  Valor do Frete ​

O valor do frete seguirá uma tabela de acordo com a localidade da entrega (no momento estamos entregando nas regiões de Maricá, Niterói e São Gonçalo)

Em caso de dúvida entre em contato com a equipe, através de e-mail ou whatsapp. 

(O frete de entrega é calculado por Km em Raio à partir do Endereço de Retirada no Local)

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- Entrega Região Metropolitana (RJ)
Um raio de 20 Km em torno do Endereço de Retirada no Local
Taxa: 30,00 R$
Entrega gratuita em compras acima de 250,00 R$ para esse raio de entrega

- Entrega em Itaipuaçu, Maricá (RJ)
Um raio de 5,5 Km em torno do Endereço de Retirada no Local
Taxa: 10,00 R$

Entrega gratuita em compras acima de 200,00 R$ para esse raio de entrega

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NÃO HÁ COBRANÇA DE FRETE PARA AS COMPRAS QUE SERÃO RETIRADAS NO LOCAL!!

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 Tentativas de entrega:

A Loja Virtual TÁ OKAY! entregará os produtos adquiridos, no prazo estabelecido (caso tenha algum imprevisto, avisaremos) e no endereço informado pelo Cliente. Caso não seja possível a TÁ OKAY! realizar a entrega dos produtos por ausência do cliente, de pessoa autorizada, por restrições de horário do condomínio ou por limitações físicas que impeçam a entrega ou, ainda, por erro do cliente em indicar o local correto da entrega no ato da compra dos produtos, a TÁ OKAY! fará mais duas tentativas subsequentes. Caso as três tentativas de entrega fracassem, o pedido será cancelado e haverá o reembolso de 50% do valor total (tendo em vista os custos das tentaivas de envios ao endereço de entrega solicitado ). 

Após a comprovação do estorno da loja ao cliente, a TÁ OKAY! não se responsabiliza pelo prazo da restituição dos valores ou em qual fatura será descontada. Após a confirmação e a comprovação da devolução 50% do valor ao cliente, os prazos de estorno dos valores passam a ser exclusivamente da administradora de cartão de crédito e podem ocorrer em até 2 (duas) faturas posteriores.

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PRODUTOS QUE ESTÃO NA CATEGORIA: "PRAZO DE ENTREGA ESTENDIDO"
Muita atenção aos produtos que estão na categoria "PRAZO DE ENTREGA ESTENDIDO" pois eles não seguem o prazo normal de entrega (5 à 7 dias úteis). Prazo de entrega dos produtos que estão nessa categoria variam de 20 à 22 dias corridos após a finalização e confirmação do pedido. Caso o produto seja encaminhado antes do prazo máximo, entraremos em contato, porém fique ciente que os produtos presentes nessa categoria tem o alto risco de chegar apenas no prazo máximo.